Voorwaarden Onderhoudscontract

1.1 In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer: Technische Service Assen, Groenkampen 31, 9407 RJ Assen, KvK 83742638.
• Opdrachtgever: de persoon of het bedrijf die een onderhoudscontract met Opdrachtnemer sluit.
• Installatie: de airco, warmtepomp, Quooker-kraan of waterontharder die in de Overeenkomst staat.
• Overeenkomst: het persoonlijke onderhoudscontract van Opdrachtgever, met de Installaties, het gekozen pakket en het maandbedrag. De Overeenkomst wordt per e-mail toegestuurd en bijgewerkt zodra gegevens van de Installatie (zoals merk, type en serienummer) bekend worden.
• Pakket: Basis of Comfort, zoals beschreven in artikel 3.
• Onderhoudsbeurt: de werkzaamheden uit artikel 3.
• Onderhoudscyclus: de periode tussen twee Onderhoudsbeurten: 12 tot 18 maanden, voor een warmtepomp (ook hybride) 18 tot 24 maanden.

2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle onderhoudscontracten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever.

2.2 Afwijkingen gelden alleen als ze uitdrukkelijk schriftelijk of per e-mail zijn overeengekomen.

2.3 Voor werkzaamheden buiten het onderhoudscontract gelden de algemene voorwaarden van Opdrachtnemer.

3.1 Opdrachtnemer voert eens per Onderhoudscyclus (12 tot 18 maanden; warmtepomp 18 tot 24 maanden) een Onderhoudsbeurt uit aan elke Installatie in de Overeenkomst. Opdrachtnemer stelt een datum voor en plant de afspraak in overleg.

3.2 Airco – per beurt: filters reinigen of vervangen, schoonmaken van binnen- en buitenunit, controle van het koudemiddelcircuit, controle van binnen- en buitenunit, controle van de condensafvoer en een functietest. Werk aan het koudemiddelcircuit wordt vastgelegd op een werkbon volgens de F-gassenregels.

3.3 Quooker – per beurt: visuele controle, controle van de doorstroming en een functietest.

3.4 Warmtepomp (ook hybride) – per beurt: controle van de buitenunit en de verdamper, reinigen van filters en vuilvangers, controle van de condensafvoer, controle van druk en werking van het afgiftesysteem, uitlezen van foutmeldingen en een functietest. Werk aan het koudemiddelcircuit gebeurt volgens de F-gassenregels. Bij Comfort bewaakt Opdrachtnemer de warmtepomp ook op afstand.

3.5 Waterontharder – per beurt: harsbed en regeneratie controleren, zoutbak ontsmetten, ventielen en leidingen nakijken, waterhardheid meten en de instelling aanpassen. Zout bijvullen tegen meerprijs.

3.6 Pakketten. Comfort is er alleen voor airco en warmtepomp. Quooker en waterontharder hebben alleen het pakket Basis.

3.7 Opdrachtnemer laat tijdig weten wanneer een Onderhoudsbeurt gepland is. Na elke beurt ontvangt Opdrachtgever een werkbon.

4.1 Het maandbedrag staat in de Overeenkomst en volgt uit de tarieven hieronder (bedragen per maand, inclusief btw, uit de tarievenlijst van Opdrachtnemer van 22 oktober 2026). Bij combinaties worden de bedragen per Installatie opgeteld.

4.2 Betaling gaat per maand vooraf via automatische incasso. Opdrachtgever geeft daarvoor bij de start een machtiging via de betaallink van PayPro.

4.3 Mislukt een incasso en wordt die na herinnering niet betaald, dan mag Opdrachtnemer de dienstverlening opschorten.

4.4 Onderdelen en reparaties die niet bij de Onderhoudsbeurt horen, worden apart in rekening gebracht. Voorrijkosten worden bij storingen niet gerekend. Bij Basis gelden arbeidsuren volgens het geldende uurtarief. Bij Comfort rekent Opdrachtnemer geen arbeidsuren voor reparaties, zijn filters en verbruiksmateriaal inbegrepen en geldt 25% korting op onderdelen.

4.5 De tarieven worden elk jaar per 1 januari geïndexeerd. Opdrachtnemer meldt het nieuwe maandbedrag minimaal 1 maand vooraf per e-mail.

5.1 De Overeenkomst gaat in op de datum van de machtiging en loopt voor onbepaalde tijd.

5.2 Beide partijen kunnen de Overeenkomst elke maand opzeggen, met een opzegtermijn van 1 maand.

5.3 Opzeggen kan schriftelijk of per e-mail.

5.4 Al betaalde bedragen worden bij opzegging niet terugbetaald.

6.1 Opdrachtgever zorgt dat de Installatie op de afgesproken datum goed bereikbaar is:

• Airco en warmtepomp: binnen- en buitenunits bereikbaar, met voldoende ruimte om veilig te werken. De monteur neemt een ladder mee.
• Quooker: kastje onder het aanrecht leeg, hinderende tussenschotten of laden verwijderd, reservoir en aansluitingen vrij.
• Waterontharder: ruimte toegankelijk, vrij van spullen, minimaal 50 cm werkruimte rondom.

6.2 Is de Installatie niet bereikbaar, dan plant Opdrachtnemer een nieuwe afspraak en mag hij het gewone onderhoudstarief rekenen. Schade door een niet vrijgemaakte plek is voor rekening van Opdrachtgever. Gebeurt dit herhaaldelijk, dan mag Opdrachtnemer de Overeenkomst beëindigen zonder terugbetaling.

6.3 Opdrachtgever meldt storingen tijdig, wijzigt de Installatie niet zonder toestemming en meldt een verhuizing of verkoop direct.

7.1 Opdrachtnemer werkt vakkundig en is gecertificeerd volgens BRL 100.

7.2 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste informatie of nalatigheid van Opdrachtgever, door wijzigingen van derden of door normale slijtage.

7.3 De aansprakelijkheid is beperkt tot het contractbedrag dat Opdrachtgever in het betreffende jaar heeft betaald.

7.4 Opdrachtnemer heeft een beroepsaansprakelijkheidsverzekering.

8.1 Bij overmacht mag Opdrachtnemer de werkzaamheden opschorten, zonder recht op schadevergoeding voor Opdrachtgever. Voorbeelden: ziekte, extreem weer, staking en vervoersproblemen.

9.1 Regelmatig onderhoud helpt de fabrieksgarantie te behouden.

9.2 Op uitgevoerd werk geeft Opdrachtnemer 6 maanden garantie. De garantie vervalt bij onjuist gebruik of wijzigingen door derden.

9.3 Quooker gekocht en geplaatst via Opdrachtnemer, met onderhoudscontract vanaf de plaatsing: na 2 jaar fabrieksgarantie geeft Opdrachtnemer aanvullende garantie op kraan, reservoir, onderdelen en arbeid tot 5 jaar na plaatsing, zolang de Overeenkomst onafgebroken loopt. Uitgesloten: kalkschade door overgeslagen onderhoud, verkeerd gebruik, schade van buitenaf, reparaties door derden, filters en verbruiksartikelen. Is een onderdeel niet meer leverbaar, dan komt er een gelijkwaardig onderdeel.

9.4 Op de plaatsing van een Quooker door Opdrachtnemer geldt 5 jaar installatiegarantie.

10.1 Opdrachtnemer gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens volgens de AVG en gebruikt ze alleen voor de uitvoering van de Overeenkomst en de communicatie daarover.

11.1 Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen gaan naar de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland.

12.1 Opdrachtnemer mag deze voorwaarden wijzigen en meldt dat minimaal 1 maand vooraf schriftelijk of per e-mail.

12.2 Deze voorwaarden zijn opgesteld op 29 oktober 2026 en vervangen de versie van 9 november 2025.